聴き上手になるためのコツ

 

①相手が話を聴いていると思う『態度』と『姿勢』で話を聴く

実際にきちんと話をきいていても、相手が話を聴いてくれていると感じられる『態度』と『姿勢』を相手に示さないと話を聴いているとは言えません。
コミュニケーションは常に『双方的』のものであることをお忘れなく！！

 

②相手との関係性に合った距離感で話を聴く

上下関係や親密さによって、適切な距離感があります。
適度な距離感で話を聴きましょう！！

 

③相手の表情を常に観察し、心情を察して、表情を変えながら話を聴く

楽しい話なら楽しそうな表情で、悲しい話なら悲しい表情をすると、『共感的』に話を聴けます。
視覚情報が非常に多くの情報を相手に伝えます。
相手をしっかりと視覚的に観察し、心情を察して、それに合わせた『視覚情報』を相手に与えるようにしましょう！！

 

④視線はずっと合わせず、のどから胸の辺りを見て、話しを聴く

相手の目を見すぎる緊張感を与え、目をきょろきょろさせると話に集中していないように見えます。
話を聴いている時は、視線を相手ののどから胸の辺りを見て、話しの中でも大事な所で視線を合わせる感じが丁度良いです！！

 

⑤相手の話の腰を折らず、あいづちを打って話しを聴く

相手が話をしているのを止めるのはもちろんＮＧ。
上手にあいづちを打って、話しを聴いている合図を相手に伝えましょう！！
あいづちがないと話を聴いていないように思われます！！

 

⑥相手の話を引き出す質問をして話しを聴く

「それからどうなったの？」、「他になにかあったの？」など、相手の話を引き出す質問をすることは、相手の『関心』に『興味』を持っていることが、相手に伝わり、とても効果的な方法です！！

 

⑦オウム返しや要約化をして話しを聴く

「○○だったんだね」（オウム返し）、「それは、○○ということ？」（要約化）などを使うのも、相手の『関心』に『興味』を持っていることが、相手に伝わり、とても効果的な方法です！！